Livraison

Notre politique de livraison

TRAITEMENT DES COMMANDES

Tous les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées.
Atelier Cologne se reserve le droit de refuser ou annuler une commande si celle si est jugée frauduleuse, en accord avec nos conditions générales de vente.

PAYS DE LIVRAISON

Nous livrons partout dans le monde.
Pour la France, vous pouvez passer vos commandes sur www.ateliercologne.fr
Pour l’Europe, vous pouvez passer vos commandes sur www.ateliercologne.eu
Pour les US et le reste du monde, vous pouvez passer vos commandes sur www.ateliercologne.com
Pour la Chine, vous pouvez passer vos commandes sur www.ateliercologne.com.cn

DELAIS DE LIVRAISON

Pour l’Europe, les délais de livraison sont de moins de 7 jours par Colissimo.

Pour la France, les délais de livraison sont de 3 jours par Colissimo.

Pour les USA et le reste du monde, les délais de livraison avec FEDEX dépendent du lieu de livraison.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes contenant uniquement des échantillons (5 échantillons minimum) ou pour la Confection Découverte.

Concernant l’Europe, la livraison est gratuite pour une commande dont le montant est supérieur à 50 euros. Pour une commande inférieur à 50 euros, les frais de livraison sont fonction du poids de la commande

Concernant la France, la livraison est gratuite pour une commande dont le montant est supérieur à 50 euros. Pour une commande inférieur à 50 euros, les frais de livraison sont fonction du poids de la commande

Concernant les livraisons aux USA, la livraison est gratuite pour les commandes dont le montant est supérieur à $50. Pour une commandes inférieure à $50, les frais de livraison sont variables en fonction du poids de la commande et du lieu de livraison. Nous ne livrons dans le reste du Monde que les commandes d'échantillons ou dont le montant est supérieur à $50. Les frais de livraison sont offerts dans les 2 cas.

SUIVRE UN COLIS

Afin de suivre votre commande en France ou en Europe, veuillez vous connecter sur le site colissimo et entrer votre numéro de suivi de colis qui va a été remis lors de la confirmation de votre commande.

Afin de suivre votre commande aux USA ou dans le reste du monde, veuillez vous connecter sur le site de FEDEX avec le numéro de suivi de colis qui vous a été remis lors de la confirmation de votre commande.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

Pour organiser un retour veuillez nous contacter à info@ateliercologne.com

UNE QUESTION

N’hésitez pas à nous contacter directement en nous envoyant un mail à info@ateliercologne.com